Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk abonnement op Pass. Ze zijn geschreven voor ondernemers. De overeenkomst is zakelijk, tussen twee bedrijven.

Takesover VOF, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95461965, hierna “wij”. De ondernemer die een abonnement afsluit, hierna “je”.

1. Wat je krijgt

Een digitale spaarkaart voor je zaak in Apple Wallet en Google Wallet, een dashboard om die te beheren, en een scanpagina voor aan de kassa. Wat er precies in je pakket zit staat op de prijzenpagina en in je dashboard onder Instellingen. Wij mogen de dienst verbeteren en uitbreiden; halen we een functie weg die wezenlijk is voor jouw gebruik, dan laten we dat minstens 30 dagen van tevoren weten en mag je per die datum opzeggen.

2. Abonnement, prijs en betaling

• Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw.
• Je betaalt vooraf, per maand of per jaar, afhankelijk van wat je kiest. Betaling loopt via Stripe (iDEAL, SEPA-incasso of creditcard) of, na afspraak, op factuur.
• Een abonnement op factuur wordt betaald binnen de termijn die op de factuur staat. Bij te late betaling mogen wij na één herinnering de toegang tot het dashboard opschorten.
• Wij mogen de prijs jaarlijks aanpassen. Een prijsverhoging kondigen we minstens 30 dagen van tevoren aan; ben je het er niet mee eens, dan mag je per de ingangsdatum opzeggen.

3. Opzeggen

Je zegt zelf op in je dashboard. Een maandabonnement loopt door tot het einde van de lopende maand, een jaarabonnement tot het einde van het lopende jaar; er wordt niet naar rato terugbetaald. Na opzegging blijft je dashboard tot de einddatum bereikbaar.

Wat er met de kaarten van je klanten gebeurt: die blijven na de einddatum niet werken. Je klanten kunnen dan geen stempels meer sparen en geen beloningen meer verzilveren. Laat het ze op tijd weten. Wij doen dat niet namens jou.

4. Beschikbaarheid

Wij doen ons best de dienst draaiend te houden, maar geven geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage. Onderhoud plannen we zoveel mogelijk buiten openingstijden. Voor storingen bij Apple, Google, Stripe of onze hostingpartij zijn wij niet aansprakelijk.

5. Wat je zelf regelt

Jij bepaalt welke gegevens je van je klanten vraagt en waarvoor je ze gebruikt. Daarmee ben jij volgens de AVG de verwerkingsverantwoordelijke en wij de verwerker. Dat betekent concreet dat jij verantwoordelijk bent voor:

• een geldige grondslag voor het verzamelen van die gegevens;
• het afhandelen van verzoeken van je klanten om inzage of verwijdering;
• het niet vragen van gegevens die je niet nodig hebt.

De afspraken hierover staan in de verwerkersovereenkomst, die onlosmakelijk bij deze voorwaarden hoort.

Je houdt je inloggegevens en je scan-links voor jezelf. Een scan-link geeft toegang tot het stempelen van kaarten; geef je hem aan een medewerker, dan blijf jij verantwoordelijk voor wat daarmee gebeurt.

6. Materiaal dat je uploadt

Logo's, foto's, teksten en beloningen die je in je kaart zet, blijven van jou. Door ze te uploaden geef je ons het recht ze te tonen op je aanmeldpagina, in de wallet-passen van je klanten en in je dashboard. Meer dan dat doen we er niet mee.

Je staat ervoor in dat je de rechten hebt op wat je uploadt. Upload je materiaal waar een ander de rechten op heeft, dan is dat jouw verantwoordelijkheid en vrijwaar je ons voor claims van die rechthebbende. Wij mogen materiaal weghalen dat onrechtmatig is of dat klachten oplevert; we laten je dat weten.

7. Van wie de gegevens zijn

De klantgegevens in je account zijn van jou, niet van ons. Zolang je abonnement loopt kun je ze op elk moment exporteren uit je dashboard. Zeg je op, dan kun je ze tot 90 dagen na de einddatum opvragen; daarna verwijderen wij ze definitief. Wij gebruiken jouw klantgegevens niet voor eigen doeleinden en verkopen ze niet.

8. Kunstmatige intelligentie

De hulpfunctie in je dashboard wordt aangedreven door een taalmodel, je praat daar met een computer, niet met een medewerker. Dat staat ook in het venster zelf. De antwoorden kunnen onjuist zijn; kloppen ze niet, dan vraag je een mens erbij en neemt iemand van ons contact op. Beslissingen met gevolgen voor jou of je klanten worden nooit automatisch genomen.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór die gebeurtenis aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde omzet of verloren klanten. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

10. Beëindiging door ons

Wij mogen een account opschorten of beëindigen bij niet-betaling na een herinnering, bij gebruik dat in strijd is met de wet, of bij gebruik dat de dienst voor anderen verstoort. Bij opschorting krijg je bericht met de reden en, waar dat kan, de gelegenheid het te herstellen.

11. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging die nadelig voor je is, kondigen we minstens 30 dagen van tevoren per e-mail aan; ben je het er niet mee eens, dan mag je per de ingangsdatum opzeggen.

12. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats. Voordat het zover komt nemen we eerst contact op. De meeste dingen zijn met een telefoongesprek opgelost.

Contact

Takesover VOF, KvK 95461965, btw NL867140537B01.
support@takesover.nl